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購4張機票卻只有2個座位 國航被指一票多賣

發布時間:2019-11-07 21:28:57 已有: 人閱讀

  京華時報訊(記者王悅)昨天上午,市民白女士反映,因家人將在美國過2017年春節,于是其父親和丈夫分別于今年8月和10月,各在國航購買了兩張明年2月從舊金山到北京的同航班返程機票,隨后卻意外發現丈夫選定的座位竟與父母選定的座位號相同。昨天,國航方面表示,現已將此事上報,具體情況還在調查中。

  從白女士提供的家人付費選座訂單截圖可見,其父母于今年8月20日下單,各付費100元選訂了某航班33J和33L兩個座位;白女士與丈夫于今年10月12日下單,同樣各付100元,選訂了同航班上的相同座位,且四張訂單上均顯示“已完成”狀態。

  白女士稱,其丈夫10月12日晚,在與父母閑聊中無意發現彼此訂了相同航班座位,“我們四個都接到了國航發來的預付費選座出票的短信,我和母親的座位號一樣,我丈夫和父親的座位號一樣”。由此,白女士懷疑航空公司“一票多賣”。白女士稱,她從10月13日便向國航相關部門反映,但至今未得到滿意答復。

  昨天下午,國航工作人員告訴記者,經查詢,白女士家人確實各付款訂了相同的座位,但查詢結果顯示,白女士父親曾在8月17日通過電話預訂過兩個普通座位,現白女士家人訂座信息顯示為兩個付費座位和兩個普通座位,“可能是之前預訂過的普通座位未取消,導致白女士父親并未成功預訂付費座位”。

  對此,白女士表示,其父親的確曾通過電話預留過兩個普通座位,“在接到付費訂座確認短信、確認付款成功后,我父母再沒接到航空公司的電話,航空公司沒告訴過我們座位有問題”。

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